POLÍTICA DE REEMBOLSO DE SERVICIOS – KAISEO
En Kaiseo, nos comprometemos a entregar servicios de alta calidad en diseño web, gestión de pautas publicitarias y creación de anuncios. Debido a la naturaleza de nuestros servicios (activos digitales e intelectuales), se establece la siguiente política:
1. Servicios Ejecutados y Entregados
Una vez que el servicio ha sido correctamente realizado, desarrollado y entregado al cliente según las especificaciones acordadas, no se realizarán devoluciones ni reembolsos de dinero.
El pago cubre las horas de trabajo, la consultoría técnica y la ejecución de los activos digitales. Al recibir la entrega final o la puesta en marcha de una campaña, el cliente acepta que el trabajo ha sido llevado adelante satisfactoriamente.
2. Proceso de Conformidad
Para asegurar la satisfacción del cliente, Kaiseo establece etapas de revisión durante el proceso de trabajo. El cliente tiene la responsabilidad de manifestar cualquier disconformidad durante estas instancias previas a la entrega final. La aprobación de los diseños o estructuras por parte del cliente convalida el trabajo realizado hasta ese momento.
3. Cancelaciones Anticipadas
En caso de que el cliente decida cancelar un proyecto antes de su finalización, se evaluará el reembolso parcial restando el valor de las horas de trabajo ya invertidas, los costos de herramientas de terceros adquiridas y los gastos de gestión administrativa incurridos hasta la fecha de cancelación.
4. Excepciones
Solo se considerará un reembolso total o parcial en el caso de que Kaiseo se vea imposibilitado de cumplir con los plazos o requerimientos técnicos pactados por causas directamente imputables a la agencia.